제1조 목적과 적용
이 약관은 제이씨(JC) 전라도 김치(이하 “판매자”)가 운영하는 햇마을김치의 회원 이용, 상품 주문, 결제, 배송, 교환·환불 및 분쟁 처리 기준을 정합니다. 관계 법령의 강행 규정이 이 약관에 우선합니다.
제2조 판매자 정보
상호: 제이씨(JC) 전라도 김치 대표자: 최영진 사업자등록번호: 208-95-59227 통신판매업 신고: 제2026-광주북구-0303호 사업장: 광주광역시 북구 설죽로217번길 11, 3층 301호(용봉동) 고객센터: 010-9434-7119 상담 시간: 평일 09:30–18:00 · 점심 12:00–13:00 · 주말·공휴일 휴무
제3조 가입과 계정 이용
이메일 또는 간편가입으로 이용할 수 있습니다. 가입 대상은 만 14세 이상입니다. 만 14세 미만의 법정대리인 동의 절차는 제공하지 않습니다. 회원은 본인의 정확한 정보를 입력하고 계정을 안전하게 관리해야 합니다. 타인 정보 도용, 허위 주문 등 부정 이용은 제한될 수 있으며 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 미성년자 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
제4조 주문과 계약 성립
회원·비회원 모두 주문할 수 있습니다. 상품·옵션·수량·가격·배송비·배송지·교환 및 환불 조건을 확인하고 주문해주세요. 재고·입금 확인 후 판매자가 주문을 승낙하면 계약이 성립합니다. 주문 내용은 확인·보관할 수 있도록 제공합니다. 공급이 불가능하면 지체 없이 사유와 환급 절차를 안내합니다. 회원은 내 주문에서, 비회원은 주문번호와 주문조회 비밀번호로 주문을 확인합니다.
제5조 가격과 결제
상품금액은 옵션별 판매가와 수량으로 계산합니다. 할인율은 정상가 대비 판매가 기준이며, 배송비·할인·포인트를 반영한 최종 금액은 주문서에 표시합니다. 무통장입금 계좌와 금액은 본인의 주문 상세에서 확인합니다. 판매자가 입금을 확인하면 결제완료로 변경합니다.
제6조 배송과 공급
기본 배송비, 무료배송 기준, 지역 추가비용과 출고 일정은 배송안내와 주문서에 표시합니다. 별도 공급일을 약정하지 않았다면 주문일로부터 7일 이내, 선지급 거래는 입금일부터 3영업일 이내에 공급에 필요한 조치를 합니다. 이는 상품 도착 보장일을 뜻하지 않습니다. 공급이 어려워진 경우 지체 없이 알리고 선지급 거래의 환급 또는 환급에 필요한 조치는 법정 기한에 따릅니다.
제7조 취소·교환·환불
일반 청약철회 기간은 계약내용 서면 수령일부터 7일이며, 상품 공급이 더 늦으면 상품 수령일 또는 공급 시작일부터 7일을 기준으로 합니다. 하자·오배송·표시나 계약과 다른 경우에는 상품 공급일부터 3개월 이내, 해당 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다. 법정 예외와 더 유리한 약정은 해당 기준을 따릅니다. 신청 방법, 상품 상태에 따른 제한, 비용 부담과 환급 기준은 교환·환불 안내에서 확인할 수 있습니다. 상품 하자에 대해서는 관계 법령에 따라 교환·환불 등 필요한 조치를 합니다.
제8조 쿠폰·포인트와 구매후기
쿠폰·포인트·구매후기는 회원 혜택입니다. 발급·적립·사용 조건은 각 화면과 주문서에 표시합니다. 포인트는 주문서에서 자동 적용되며 끌 수 있습니다. 리뷰 포인트 지급 사실은 공개 후기에 표시합니다. 주문 전체 취소·환불 시 혜택의 복원·회수는 교환·환불 안내와 각 혜택 정책에 따릅니다.
제9조 문의와 회원 탈퇴
일반 상담은 마이페이지의 문의하기, 취소·교환·반품은 주문 상세에서 신청합니다. 회원 탈퇴는 마이페이지의 계정 관리에서 신청합니다. 탈퇴 시 장바구니와 새 주문 이용이 종료됩니다. 진행 중인 주문과 간편로그인 제공자의 계정은 유지되며, 법정 거래·분쟁 기록은 정해진 기간 동안 보관합니다.
제10조 개인정보 보호
가입·주문·고객 지원에 필요한 개인정보의 항목, 목적, 보유기간, 처리위탁과 권리 행사 방법은 개인정보 처리방침에 공개합니다. 광고·마케팅 동의를 주문 필수 동의에 포함하지 않습니다.
제11조 약관 변경과 분쟁 해결
이미 성립한 거래에 불리한 약관을 일방적으로 소급하지 않습니다. 고객 불만은 고객센터에서 접수하고 처리 결과를 안내합니다. 소비자상담센터 1372 또는 한국소비자원의 도움을 받을 수 있으며 소송의 관할과 준거법은 관계 법령에 따릅니다.
제12조 서비스 변경과 중단
점검·장애로 서비스가 중단되면 사유와 문의 방법을 안내합니다. 접수된 주문·환불·문의는 거래 조건과 관계 법령에 따라 처리합니다. 품절 등으로 주문 이행이 어려우면 변경·취소·환급 방법을 안내합니다.
제13조 상품 정보와 이용 질서
주문 정보는 정확히 입력하고, 수정이 필요하면 출고 전에 요청해주세요. 타인 정보 도용·허위 주문·권리 침해·운영 방해는 금지합니다. 판매자의 상품·가격 오류는 확인 후 정정하며, 성립한 거래를 고객에게 불리하게 일방 변경하지 않습니다.
제14조 구매후기와 게시물
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제15조 공지와 개별 안내
약관 변경 사유·내용·적용일은 7일 전부터, 고객에게 불리한 중요 변경은 30일 전부터 안내하며 필요한 동의를 받습니다. 주문 진행 상황은 주문조회에 표시하고, 개별 안내는 주문 시 제공한 연락처로 전달합니다.